이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 실시간 주문 대시보드 서비스(이하 "서비스")의 이용에 관한 기본적인 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (서비스 내용)

서비스는 이커머스 판매자의 주문 데이터를 수집·집계하여 대시보드 형태로 제공합니다. 지원 채널: 카페24, 네이버 스마트스토어, 쿠팡 윙.

제3조 (이용 계약)

회원가입 시 본 약관 및 개인정보처리방침에 동의함으로써 이용 계약이 성립됩니다. 서비스 이용을 위해 정확한 정보를 제공해야 합니다.

제4조 (요금 및 결제)

서비스는 다음 3개 플랜으로 제공됩니다:

  • Basic: 월 39,000원
  • Pro: 월 99,000원
  • Enterprise: 협의 (월 30만원~)

모든 금액은 부가세(VAT) 포함이며, 공인 결제대행사(카페24㈜ · KG파이낸셜)를 통해 결제 처리됩니다. 카드 정보는 본 서비스에 저장되지 않습니다.

결제 방법: 서비스 설정 > 구독에서 카페24 앱스토어 결제 화면으로 이동해 결제합니다. 무료 체험은 이용자가 직접 결제하지 않으면 유료로 전환되지 않습니다.

서비스 제공기간: 결제일로부터 30일입니다 (월간 구독). 결제 즉시 서비스가 제공됩니다. 무료 체험 기간 중에 결제하면 남은 체험 기간 대신 결제일부터 이용 기간이 시작됩니다.

자동 갱신: 결제일로부터 30일마다 카페24가 같은 금액을 자동 결제합니다. 결제 내역은 카페24 관리자 > 마이 앱 > 구매내역에서 확인할 수 있습니다.

결제 실패 시: 자동 결제가 실패하면 카페24가 3일간 재시도하며, 결제가 완료되지 않으면 이용 기간 종료 후 4일이 지난 때부터 서비스 이용이 중지됩니다.

제5조 (환불)

결제한 이용료는 원칙적으로 환불되지 않습니다. 회사는 결제 전에 서비스를 충분히 사용해 볼 수 있도록 14일 무료 체험을 제공합니다. 구독을 해지하면 다음 결제부터 청구되지 않으며, 이미 결제한 이용 기간이 끝날 때까지 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.

다음의 경우에는 환불합니다.

  • 이중 결제·결제 오류: 같은 이용 기간에 대금이 중복 결제되었거나 결제 오류가 있는 경우, 해당 결제 전액
  • 회사 귀책사유: 회사의 귀책사유로 서비스를 정상적으로 제공하지 못한 경우, 잔여 이용기간에 대한 일할 환불 또는 이용기간 연장 중 이용자가 선택
  • 상위 플랜 변경: 상위 플랜으로 변경하는 경우, 이전 플랜의 남은 이용기간에 대한 일할 환불

환불 신청: 카페24 관리자 > 마이 앱 > 구매내역에서 신청하거나 support@hedgielabs.com으로 요청하면, 회사가 확인 후 승인하고 카페24가 해당 결제를 취소합니다.

본 조는 전자상거래법 등 관계 법령에 따른 청약철회권·중도해지권 및 대금 환급 권리를 제한하지 않습니다. 법령이 본 조보다 이용자에게 유리한 경우 법령에 따릅니다.

제6조 (서비스 중단)

서비스는 시스템 점검, 장비 교체, 천재지변 등 불가피한 사유로 일시 중단될 수 있습니다. 계획된 중단은 사전에 공지합니다.

제7조 (이용자의 의무)

이용자는 타인의 계정을 무단으로 사용하거나, 서비스를 부정한 목적으로 이용해서는 안 됩니다. API를 과도하게 호출하여 서비스 운영에 지장을 주는 행위를 금지합니다. 한 계정으로 여러 사업자 데이터를 처리하는 행위는 별도 협의가 필요합니다. 이용자가 본 약관을 위반하거나 서비스를 부정하게 이용하는 경우, 회사는 사전 통지 후(긴급한 경우 사후 통지) 서비스 이용을 제한하거나 이용 계약을 해지할 수 있습니다.

제8조 (책임 제한)

서비스는 쇼핑몰 API에서 제공하는 데이터를 기반으로 하며, 데이터의 완전한 정확성을 보장하지 않습니다. 서비스 이용으로 인한 매출 손실 등에 대해 책임을 지지 않습니다. 회사의 손해배상 책임은 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우를 제외하고, 손해 발생 시점 직전 3개월간 이용자가 회사에 지급한 이용요금 총액을 한도로 합니다.

제9조 (계약 해지)

이용자는 언제든지 카페24 관리자 > 마이 앱 > 구매내역에서 정기결제 카드를 삭제해 구독을 해지할 수 있고, 서비스 설정에서 계정을 삭제할 수 있습니다. 해지 시 이미 결제한 이용기간 만료일까지 서비스가 제공됩니다. 정기결제 카드는 이용자만 삭제할 수 있으므로, 계정을 삭제하기 전에 카드를 먼저 삭제해야 이후 결제가 발생하지 않습니다. 관계 법령상 중도해지 및 대금 환급이 인정되는 경우 회사는 잔여 기간에 대해 일할 계산하여 환급합니다. 계정 삭제 시 30일 후 모든 데이터가 영구 삭제되며, 그 전까지는 복구 가능합니다.

제10조 (요금 및 약관의 변경)

회사가 요금을 변경하는 경우 적용일로부터 최소 30일 전에 이메일 및 서비스 내 공지로 안내합니다. 기존 구독자에게는 변경 요금이 안내 후 도래하는 다음 갱신일부터 적용되며, 동의하지 않는 경우 갱신 전 해지할 수 있습니다. 약관 개정 시에도 동일하게 사전 공지하며, 이용자에게 불리한 변경은 최소 30일 전에 안내합니다.

제11조 (준거법 및 분쟁 해결)

본 약관은 대한민국 법률에 따라 해석됩니다. 서비스 이용과 관련한 분쟁은 상호 협의로 해결하되, 협의가 이루어지지 않는 경우 회사의 본점 소재지를 관할하는 법원을 제1심 관할법원으로 합니다. 다만 관련 법령이 이용자를 위하여 정한 전속관할은 배제하지 않습니다. 이용자는 한국소비자원 등 분쟁조정기구에 조정을 신청할 수 있습니다.

시행일: 2026년 5월 4일 · 개정 공고일: 2026년 10월 22일 · 개정 약관 시행일: 2026년 11월 21일 (개정 내용: 결제를 카페24 앱스토어 인앱결제로 전환 · 해지 방법 변경 · 7일 만족 보장 환불을 원칙적 무환불과 예외 환불로 변경. 이용자에게 불리한 변경 사항은 기존 이용자에게 공고일로부터 30일 경과 후 시행되며, 시행일 이후 신규 가입자에게는 가입 시점부터 적용됩니다)

이전 개정: 2026년 6월 19일 공고 · 7월 19일 시행 · 개정 전 약관 보기(2026년 11월 20일까지 적용)